エステ・脱毛は途中解約できます｜クーリング・オフ8日と返金の計算ルール

こんにちは、税理士のきいちゃんです。

結論から書きます。エステ契約のうち、期間が1か月を超え、支払総額が5万円を超える特定継続的役務に当たるものは、契約書面を受け取った日から8日以内ならクーリング・オフ、その後も契約期間中なら中途解約できます。お店が「返金不可」と決めるだけで、この法律上の仕組みをなくすことはできません。

ただし、すべての都度払いや短期契約が対象になるわけではなく、一緒に買った商品も全部自動で返品できるわけではありません。この記事では2026年9月3日時点の特定商取引法と施行令、消費者庁の逐条解説をもとに、対象確認、返金上限、通知、相談の順に整理します。

対象は「1か月超」かつ「5万円超」のエステ契約

特定商取引法の特定継続的役務には、エステティック、美容医療、語学教室、家庭教師、学習塾、パソコン教室、結婚相手紹介サービスが指定されています。エステでは、契約期間が1か月を超え、支払総額が5万円を超えることが入口です。

5万円は施術代だけではありません。入会金や施設利用料などの役務の対価に加え、施術を受けるために購入しなければならない関連商品の代金も含め、税込総額で見ます。「1か月」は単純な30日ではなく暦で判定します。1月1日から1月31日までと、4月1日から5月1日までは同じ扱いではありません。

都度払いは継続契約でないことが多く、対象外になる場合があります。回数券は名前だけで判断しません。サロン自身が提供する施術の回数券は、会員権という名前でも役務契約として内容を見ます。有効期限がない回数券も対象になる可能性があるため、自己判断であきらめないでください。

なお、この消費者保護ルールは、契約する方の営業や営業のために結んだ契約には原則として適用されません。個人名義でも事業目的なら扱いが変わるため、業務用の契約は別に確認します。

書面を受け取って8日以内ならクーリング・オフ

法律で必要な契約書面を受け取った日から数えて8日以内なら、書面または電磁的記録でクーリング・オフを通知できます。理由は不要です。事業者は損害賠償や違約金を請求できず、すでに施術を受けていても、その対価を請求できません。受け取った金銭は速やかに返還するルールです。

契約日と書面受領日が同じとは限りません。また、必要事項の欠けた書面しか受け取っていないなど、8日の起算が始まっていない可能性もあります。8日を過ぎたように見えても、契約書面を持って消費生活センターへ確認してください。

メールや専用フォームで伝えるときの記載項目と証拠の残し方は、エステのクーリング・オフをメールで通知する文例にまとめています。

8日後は中途解約。返金は「残額」から計算する

クーリング・オフ期間の後でも、対象となるエステ契約は契約期間中なら中途解約できます。事業者が受け取れるのは、提供済み役務の対価と、法律上の上限を超えない損害賠償等です。支払いが遅れた場合は法定利率による遅延損害金が加わることがありますが、上限額まで必ず請求できるという意味ではありません。

30万円・18回のコースを6回でやめる例

説明を分かりやすくするため、各回の価額が均等で、関連商品や入会金がない単純な例にします。30万円の18回コースなら、1回分は約1万6,667円。6回分は10万円、未提供分である契約残額は20万円です。

契約残額20万円の10%は2万円なので、この例の損害賠償等の上限は2万円。すでに30万円を全額払っているなら、単純計算の返金額は「30万円－提供済み10万円－上限2万円＝18万円」です。

医療脱毛は同じ数字を使わない

一定の美容医療も特定継続的役務の対象ですが、中途解約の上限はエステと異なります。対象となる美容医療では、開始前は2万円、開始後は5万円と契約残額の20%のいずれか低い額が上限です。サロン脱毛の10%・2万円を医療脱毛へ流用しないでください。

対象となる施術や計算の違いは、脱毛サロンと医療脱毛の解約を比べる記事で分けています。

一緒に買った商品は「必要だったか」を先に見る

化粧品や美容機器を同時に買っていても、すべてが法律上の関連商品になるわけではありません。施術を受けるために購入する必要がある商品として販売されたものが対象で、単におすすめされた推奨品は対象外です。説明が曖昧なら、購入時の案内と施術との一体性から確認します。

健康食品や化粧品、石けん、浴用剤は、契約書面に必要な記載があり、消費者が使った場合、使った分がクーリング・オフの対象外になることがあります。一方、事業者が使わせた場合は別です。下着や一定の美容機器を「使用済みだから全部対象外」と同じ扱いにすることもできません。

商品の種類と契約書面を分けて見る手順は、エステで買った化粧品・美容機器を返品できる条件を確認してください。

解約を伝える6つの手順

中途解約の意思表示は、法律上、書面だけに限定されていません。ただし、いつ何を伝えたかで争わないため、メール、フォームの送信画面、配達記録が残る郵便など、後から確認できる方法が安全です。電話した場合も日時、担当者名、回答をメモします。

「返金しない」と言われた後の伝え方と相談先は、エステの解約を断られたときの確認順へ進んでください。消費者ホットライン188は、最寄りの消費生活相談窓口を案内する全国共通の番号です。

解約後の美容費は、急いで別の商品へ移さない

まとまった契約を解約すると、「代わりに家で何か始めたい」と思うことがあります。でも、返金額が確定する前に定期購入や高額な美容機器へ移ると、固定費が形を変えるだけです。まず1か月分の予算を決め、手元にあるものを使い切ってから不足だけを足してください。

ホームケアへ切り替える場合に、濡れた手、W洗顔、まつエク対応など公式表示から必要条件を比べたい方は、オルビス ザ クレンジング オイルが向く人・向かない人で購入前の確認項目を整理できます（リンク先の記事には広告を含みます）。

おわりに

対象となるエステ契約は、8日以内ならクーリング・オフ、その後も契約期間中なら中途解約できます。返金計算で見るのは、提供済み分と契約残額です。「返金不可」という一言より、契約書面、期間、税込総額、提供済み回数を先に確認する。ここまで揃えれば、店舗や188へ具体的に相談できます。

※本記事は2026年9月3日時点の法令・公表資料にもとづく一般的な情報です。対象性、書面の記載、提供済み役務、関連商品、決済方法で結論と返金額は変わります。個別案件は契約書面を用意し、消費生活センターまたは弁護士等へご相談ください。